Alt du trenger å vite om SMS-markedsføring

Blogg / Alt du trenger å vite om SMS-markedsføring

SMS-markedsføring handler om å sende umiddelbare reklamemeldinger direkte til kunder og leads, som de verken kan ignorere eller motstå. Bedrifter som ennå ikke bruker tekstmeldinger, bør vurdere å utnytte denne direkte og personlige markedsføringsmetoden.

Det finnes i dag så mye som 3,8 milliarder smarttelefonbrukere over hele verden. Forbrukere foretrekker SMS, og i løpet av 2021 valgte 48,7 millioner mennesker å motta SMS fra bedrifter.

La oss nå se på alle de viktige sidene ved SMS-markedsføring.

Definisjon av SMS-markedsføring

Den overordnede strategien som lar bedrifter sende reklamekampanjer eller transaksjonelle korte meldinger til publikum i form av tekstmeldinger (SMS) kalles SMS-markedsføring.

Bedrifter bruker SMS-markedsføring for å distribuere tidssensitive kampanjer, festlige tilbud, påminnelser, varsler eller bekreftelser til sine abonnerte kunder og leads.

Hvis du vil vite mer om hvordan bedrifter bruker SMS-markedsføring for målretting og masseutsending til sine enorme kundebaser, kan du gå gjennom artikkelen vår Hva er SMS-masseutsendelser?

9 fordeler med SMS-markedsføring

Meldingsplattformer gjør direkte kommunikasjon til kunder så enkelt at bedrifter kan sende tekstmeldinger i løpet av få sekunder.

Med SMS-markedsføring kan bedrifter sende reklamemeldinger eller transaksjonsmeldinger rett til mobilene til kunder og leads.

• Kostnadseffektivt

  SMS-markedsføring er den mest kostnadseffektive og budsjettvennlige markedsføringskanalen sammenlignet med annen reklame som e-post, sosiale medier, presse eller TV. SMS-kampanjer kan sendes til publikum rimelig, samtidig som du får en god avkastning på investeringen.

• Rett til poenget

  Én melding består av 160 tegn, over dette vil den gjøres om til to meldinger og vil være mindre direkte.

  Skriv innholdet ditt med en overbevisende tone og følg alle punkter som vil gjøre teksten din optimalisert. Folk åpner meldingene sine raskt - ikke-engasjerende meldinger går ubemerket og tapt for alltid.

  • SMS struktur

    • SMS-innhold inkluderer tekst og linker
    • Hver individuelle SMS kan bare inneholde 160 tegn
    • Avsender-ID, kundenavn, tilbudsutløp, CTA, link, utmelding

  

• Rask levering, ingen ventetid

  En stor fordel med SMS-markedsføring er at du kan levere meldingen til flere brukere samtidig og umiddelbart, uten forsinkelser.

  Meldinger kan sendes automatisk gjennom meldingsplattformer i henhold til spesifisert tidsplan. Skap en bedre opplevelse ved å varsle kunder om tilbudene dine, oppdateringer og andre meldinger uten ventetid.

• Større rekkevidde

  Den enkleste måten å engasjere og nå en målrettet gruppe på, er via SMS. SMS-markedsføring når alle. At det er enkelt å nå et bredt publikum, gjør det til en god mulighet for bedrifter å treffe og konvertere leads til kunder.

  Antallet mobile enheter som opererer over hele verden forventes å nå 18,22 milliarder innen 2025. Dette er en økning på 4,2 milliarder enheter sammenlignet med 2020.

• Høyere responsrate

  SMS-markedsføring er en av de mest pålitelige måtene å nå dine kunder og leads på. SMS-markedsføring har høyere åpnings- og svarfrekvenser sammenlignet med telefonsamtaler og e-poster, ettersom folk alltid har telefonene sine tilgjengelig, og de fleste sjekker eller leser innhold umiddelbart når meldinger kommer.

  98 % av meldinger som sendes til kunder blir åpnet i løpet av få sekunder eller minutter etter ankomst.

  

• Enkel planlegging

  Med fullstendig automatisering av SMS-markedsføring, har SMS-planlegging blitt enkelt og ukomplisert. Med planleggingsfunksjonene vil bedrifter aldri glemme å sende viktige SMS til kunder og leads.

  Planlegg viktige SMS-påminnelser og varsler ved å spesifisere eller skrive inn triggere for dato, klokkeslett, hendelser eller handlinger.

• Enkelt å spore

  De fleste tjenesteleverandører gir leveringsrapporter som forteller deg hvor mange personer fra databasen din meldingen er sendt til, og noen kan gi viktig og mer avansert rapportering som klikkfrekvenser, avmeldingsrater og til og med kostnad per konvertering.

  Dette avhenger av hvilken av tjenesteleverandør du har valgt. Velg alltid SMS-markedsføringstjenesten med en god merittliste, og som også gir avanserte analyser, slik at du kan evaluere suksessen til kampanjene dine og bestemme deg for fremtidig markedsføringspraksis.

• Øke konverteringer

  Hvor mange ganger om dagen ser du på telefonen?

  Studier har funnet ut at smarttelefonbrukere i gjennomsnitt sjekker telefonene sine 150 ganger i løpet av et døgn.

  Ved SMS-markedsføring, sender bedrifter tekstmeldinger for å komme i kontakt med leads og kunder, øke engasjementet og gjennkjenning av produktet eller tjenesten deres med et primært mål om å generere flere konverteringer.

  SMS-markedsføring er en velprøvd og svært kostnadseffektiv måte sammenlignet med andre markedsføringskanaler for å forbedre kundeinteraksjon.

• SMS-fakta å vurdere

  

  • SMS har en åpningsrate på 98 %
  • SMS har en svarprosent på 45 %
  • Folk svarer på SMS på mindre enn 90 sekunder
  • SMS-leverte kuponger løses inn 10 ganger mer enn noen andre typer kuponger

Beste praksis for SMS

SMS-markedsføring er et kraftig medium for å engasjere og bygge sterke relasjoner. Men det er også mange faktorer som kan stå i veien for SMS-kampanjens suksess. Tenk på punktene nedenfor når du oppretter, planlegger og sender SMS-kampanjer for å få bedre resultater og bedre konvertering.

• Kun tillatelsesbaserte meldinger

  Før du sender meldinger til en kunde, må du ha samtykke. La kunder velge å motta en melding fra deg. Det er den lovlige måten å markedsføre virksomheten din på, meldingen din vil ikke bli spammet og den vil nå riktig kunde.

  Tillatelsesbaserte meldinger vil spare penger, øke virksomhetens troverdighet og vil heller ikke gi deg juridiske problemer.

  

• Opprett en gyldig nummerliste

  For mange kan det virke fristende å kjøpe eller låne kontaktlister fra internett og sende masse-SMS til dem.

  Det kan høres fristende ut, men kjøpte lister kan inneholde falske og ugyldige nummer. Sending av meldinger til ugyldige numre er den vanligste årsaken til problemer med SMS-levering.

  Det beste alternativet er å lage din egen autentiske telefonliste ved å samle inn mobiltelefonnumrene gjennom ulike plattformer som nettsted, landingsside, sosiale medier, kampanjer i butikk, gjennom seminarer eller annet.

• Opprett en opt-in-kampanje

  Få kundens tillatelse til å sende kampanjetilbud til vedkommendes nummer ved å bruke et påmeldingsskjema.

  For eksempel:
  Kom i kontakt med eksisterende kunder via e-post og overbevis dem om å melde seg på ved å sende et bestemt kodeord som JA til 567766 (6-sifret-id) og få 20 % ekstra rabatt på ditt neste kjøp.

  Bruk også opt-in-skjemaer eller popup-vinduer på nettstedet ditt og gi uimotståelige tilbud for å bli med. Verdifulle rabatter og andre kampanjer oppmuntrer besøkende på nettstedet, eksisterende kunder og leads til å melde seg på kampanjene dine.

  

• Gi instruksjoner for å avmelding

  I juridisk og etisk praksis anbefales det alltid å indikere hvordan en bruker kan melde seg av i teksten ved å svare med et bestemt opt-ut kodeord, som "STOPP" eller "NEI". Bedrifter skal la kundene kontrollere hvilke markedsføringsmeldinger de ønsker og ikke ønsker å motta.

  Det er klart at hvis kunder melder seg ut av kampanjene dine, kan det gå ut over resultatene dine, men hvis nummerlisten din er ekte og er opprettet på en autentisk måte vil det minimaliseres.

• Bruk et SMS-markedsføringsverktøy

  Ved å bruke et avansert SMS-verktøy kan du nå dine leads, kunder og dine mål gjennom automatisering. Send enten en enkelt eller flere SMS-meldinger. Med minst mulig hindring og menneskelig inngrep, vil et SMS-verktøy gjøre alt automatisk.

  Du kan automatisere SMS-markedsføringen din knyttet til handlingstriggere som fraktbekreftelse, fornyelse av policy, sesongtilbud og mye mer. Du kan også glede deg over avanserte funksjoner som SMS- og MMS-maler, opplasting av regneark for kontakter, toveis meldinger, personlig tilpasning av meldinger, autosvar, osv.

  

• Gi verdi til kunden din

  Verdifulle og fristende markedsføringstilbud sendt regelmessig påvirker kunder til å åpne meldingene. Kundeinteraksjon og svarprosent på tilbud og kommunikasjon som sendes via SMS er svært høy.

  25 % av forbrukere løser inn SMS-leverte kuponger innen 3 dager og 60 % vil løse de inn innen en uke.

• Hold det kort og rett på sak

  Antall tegn du kan bruke for å levere individuelle SMS er 160 tegn per melding. Hvis grensen overskrides, vil det bli betraktet som en ny melding og føre til dobling av kostnadene dine.

  Skriv meldingen din på en effektiv måte, slik at du dekker alle de viktigste punktene som vil gjøre meldingen eller SMS-kampanjen din vellykket innenfor tegngrensen.

• Tilpass SMS-markedsføringskampanjene dine

  Personalisering er nøkkelen til å bygge tillitsfulle forhold til kundene dine. Å levere budskapet til rett person til rett tid på en mindre formell og mer vennlig måte er viktig. Personliggjøring av meldinger øker engasjement og menneskelig tilknytning, bedrifter kan glede seg over høyere oppmerksomhet ved å ganske enkelt henvende seg til personen ved deres navn.

  75 % av folk har ikke noe imot å motta en SMS-tekstmelding fra et kjent merke (etter opt-in/at de har takket ja).

Konklusjon

SMS-markedsføring er en må-ha, kostnadseffektiv og forbrukerforetrukket markedsføringskanal. Bedrifter som bruker tillatelsesbaserte, målrettede og forbrukerorienterte SMS-kampanjer oppnår eksepsjonell forretningsvekst.

Hvis du ønsker å redusere markedsføringsrotet, støyen fra reklame- og innholdsstrømmene, skille deg ut og nå målgruppen din ved å bruke den mest pålitelige kommunikasjonskanalen, må du gå for SMS-markedsføring.

Når du velger SMS-markedsføringsløsning, vurder automatiseringsmuligheter og analysemuligheter, benytt en tilnærming som gir en god opplevelse for kundene dine - det vil gi deg flere konverteringer.