SMS masseutsendelser – Hva er det?

Blogg / SMS masseutsendelser – Hva er det?

I løpet av disse pandemiårene er vi mer digitale enn noen gang. Skjermtiden vår har økt enormt ettersom vi ikke bare forbruker digitalt innhold på en vanedannende måte, men også bruker disse digitale virkemidlene som videosamtaler og tekstmeldinger for å holde kontakten med familie og venner.

Det er et stort skifte i netthandelsatferden vår. Forbrukere foretrekker oftere å handle på nett. Sammenlignet med andre digitale kanaler, opplevde SMS-markedsføring ufattelige engasjementstall og fremdrivende konverteringsfrekvenser under pandemien.

Ifølge Forbes er SMS fremtidens markedsføringsverktøy. Merkevarer ble mer aktive på nett, og mange bedrifter oppnådde eksepsjonell vekst ved å bruke SMS-masseutsendelser.

La oss nå fordype oss i SMS-masseutsendelser:

Hva er SMS-masseutsendelser?

Når en tekstmelding sendes til en stor gruppe mennesker på samme tidspunkt med et enkelt klikk via et automatisk tekstmeldingssystem kalles det en SMS-masseutsendelse.

Det er generelt ingen begrensning på det maksimale antallet meldinger som kan sendes når det kommer til SMS-masseutsendelse eller masseteksting - det kan være noen tusen eller flere millioner.

Kommunikasjon ved å sende SMS er en effektiv og pålitelig måte å holde kundene informert om rabatter, salgskampanjer og tilbud. Dette hjelper bedrifter med å øke salget og opprettholde kommunikasjon med kundene sine.

6 punkter du bør vurdere før du velger den beste leverandøren av SMS-masseutsendelser

Mens du er på jakt etter en SMS-masseutsendelse (Masse-SMS eller Bulk SMS) tjenesteleverandør, vil du oppdage forskjellige små og store firmaer.

Sørg for å sjekke ut funksjonene og fordelene de gir deg før du velger en. Nedenfor er de viktigste punktene du bør vurdere som kan hjelpe deg med å ta avgjørelsen din.

• Brukervennlighet

  Først og fremst må programvaren du skal bruke være enkel å bruke, enkel å migrere og enkel å betjene.

  Brukergrensesnittet skal være brukervennlig, det bør være muligheter for å tilpasse dashbordet og det generelle brukergrensesnittet må ikke skremme eller forvirre brukeren. Selv for en persone uten tidligere erfaring med å håndtere SMS programvarer eller tjenester skal det være naturlig og enkelt.

• Segmentering

  CRM- segmentering er en måte å organisere databasen din på ved å lage forskjellige grupper av homogene kunder. Kategoriser dem i henhold til forskjellige kriterier som demografi, geografi, interesser, atferd og mer.

  Ved hjelp av et segmenteringsalternativ hos din SMS-tjenesteleverandør kan du bedre rette kommunikasjon mot dine kunder og interessemarkeder.

• Planlegging av utsendelser

  Det er lurt å lage en kalender for viktige datoer eller hendelser, samt planlegge aktivitetene dine på forhånd slik at dine masseutsendelser av SMS kommer på rett tid.

  Med automatiseringen er det mulig å forhåndsplanlegge datoer og tidspunkt for utsendelse av dine neste SMS-kampanjer.

  

• Multimedia muligheter

  Multimediemeldinger er ikke lenger begrenset til enkle SMS- (korte tekstmeldinger) eller MMS-meldinger (Multimedia Messaging Service). Ved å gå over til Rich SMS eller SMS 2.0 kan du oppnå bedre engasjement og høyere konverteringer med minimal kostnadsinvestering.

  Rich SMS eller SMS 2.0 er en type tekstmelding med lenker til landingssider med høy konvertering. Disse landingssidene lar deg få frem tilbudet ditt ved å legge til engasjerende og relaterte videoer og bilder.

  Den interesserte målgruppen vil klikke på disse koblingene og utføre de ønskede konverteringshandlingene på de vedlagte landingssidene.

• Rapporterings muligheter

  Se etter grunnleggende og avanserte analyser eller rapportering SMS-tjenestefirmaene tilbyr. Med SMS-leveringsrapporter kan du måle kampanjens rekkevidde og effektivitet i sanntid.

  Avanserte analysetjenester som åpningsfrekvens, svarfrekvens, konverteringsfrekvenser, fravalg osv. vil hjelpe deg med å måle ytelsen til SMS-kampanjen din og legge til rette for informerte, smarte og fremtidige beslutninger.

• Prisalternativer

  Selv om prisene er avhengige av meldingsvolumet og hvor ofte du sender, er masseutsendelser alltid priset lavere sammenlignet med kjøp av små volumer.

  Sammenlign hvordan de forskjellige operatørene og leverandørene vil belaste deg for utsendelser på tvers av landegrenser.

  Fleksible prisalternativer hjelper deg med å bruke unødvendig store beløp dersom behovet ditt endrer seg.·

  Alternativer som "pay as you grow" eller gratis prøveperiode kan hjelpe til med å kartlegge om gitt tjeneste dekker dine behov. Vurder å se nærmere på prisstrukturen for SMS utsendelser og sammenlign internasjonale priser slik at du er forberedt når det blir behov for å utvide globalt.

Hvorfor masseutsendelse av SMS?

Er du på jakt etter den mest personlige markedsføringskanalen for umiddelbar rekkevidde, høyere åpningshastighet og umiddelbare handlinger? Da er SMS-markedsføring løsningen.

Ta en titt på disse bransjene som bruker SMS som en kjernekomponent i markedsføringsstrategien deres.

Masseutsendelse av SMS er en fin måte å aktivt engasjere kundene dine med sanntids personlig kommunikasjon.

Bedrifter utnytter muligheten til å gjøre masseutsendelse av produktoppdateringer, rabatter, tidssensitive avtaler, personlige meldinger og annen viktig informasjon direkte til forbrukernes enheter gjennom SMS-masseutsendelse.

Statistikken nedenfor forklarer hvorfor du bør sende SMS:

• I følge Ericsson er det rundt 8,1 milliarder mobilabonnementer i verden. Det er anslått at dette tallet vil øke til 8,9 milliarder innen utgangen av 2027.
• I følge en undersøkelse fra Retail Me Not Inc, sier 69 prosent at å motta et personlig tilbud på telefonen som de kan bruke i en fysisk butikk, vil gjøre det mer sannsynlig at de besøker butikken.
• Tekstmeldinger har en 209 % høyere svarprosent enn en telefon, e-post eller Facebook.
• Forbrukere løser inn SMS-leverte kuponger 10 ganger mer enn andre typer kuponger. I 2021 løste 67 millioner amerikanere inn kuponger via mobiltelefoner.
• SMS har en åpningsrate på 98 % og leses innen 5 minutter etter levering.
• 75 % av alle kunder blir glade for å motta oppdateringer, tilbud og reklamemeldinger eller tekstmeldinger fra merkevarer etter at de melder seg på.
• 91 % av eierne av mobilenheter holder mobilenhetene sine innen rekkevidde til enhver tid.

Beste praksis for tekstmeldingsmarkedsføring – Hvorfor innhente samtykke?

Det er viktig å følge lovene og reglene som gjelder for kommunikasjon til dine kontakter. Sett deg inn i det som gjelder i ditt land før du gjør utsendelser. Ikke send ut SMS markedsføring uten samtykke.

Du trenger tillatelse fra mottaker for å sende kommersielle markedsføringsmeldinger og du kan bare sende masseutsendelser til personer som eksplisitt har valgt å motta dem.

Avmelding lar kundene velge om de vil melde seg av tjenesten din eller ikke. Unngå å presse markedsføringsstrategiene dine over på dem og forstyrre på urimelig vis.

Avmelding lar kundene velge om de vil melde seg av tjenesten din eller ikke. Unngå å presse markedsføringsstrategiene dine over på dem og forstyrre på urimelig vis.

Gi dem et alternativ hvor de kan fjerne seg selv ved å svare med meldingsteksten 'STOPP', 'AVMELD' eller 'NEI'. Du kan også legge til en avmeldingslenke som fører brukerne til en side der de kan bekrefte at de ønsker å melde seg av kommunikasjon fra deg.

Utvid din SMS-markedsføringsliste

Masseutsendelse av SMS kan hjelpe deg med å oppnå høyt kundeengasjement og øke omsetningen. Man er avhengig av gode lister med riktige og ekte mobilnummer, samt kundens samtykke for å kunne sende ut SMS.

Å kjøpe en database via internett er ulovlig og man har ingen garanti for at nummerene i listen er gyldige.

Det kan ta tid å bygge en solid kundedatabase med mobilnummer. Ved hjelp av registreringgsskjemaer, kodeord, kortkoder og rekrutering i butikk kan du bygge en liste med kunder som er interessert i deg.

Nedenfor finner du punktene som kan hjelpe deg med å utvide listen din raskt og nøyaktig. Men før du gjør det, må du forstå de to hovedkonseptene i SMS-listebygging - kodeord og kortkoder.

Hva er et kodeord og en kortkode?

Forbrukere kan melde seg på markedsføringskampanjer som konkurranser, freebies, kuponger og rabatt tilbud og mer ved å sende et kodeord til en kortkode.

Et kodeord er et enkelt ord som inneholder bokstaver og brukes av bedrifter for å melde seg på eller av en hvilken som helst SMS-kampanje.

En kortkode er et spesielt 5- eller 6-sifret telefonnummer. Kortkoder brukes til å sende og motta SMS til og fra mobiltelefoner.

Nå er du klar til å finne ut de beste måtene å rekruttere SMS-abonnenter som består av de interesserte potensielle kundene og kundegruppene.

9 Effektive måter å utvide SMS-abonnentlisten din på

• Opt-in insentiver

  De fleste SMS-markedsføringskampanjer vil oppmuntre kunder til å melde seg på for å motta fremtidige SMS-kuponger og kampanjer.

  Et innmeldings tilbud er et insentiv som du gir i bytte mot en abonnents mobilnummer.

  Lag SMS-kampanjer for å få fremtidige kunder til å sende tekstmelding med et kodeord som kan velges til en kortkode. For eksempel: SMS "TILBUD" til 77852 for å motta månedlige kuponger eller SMS "JA" til 579888 for å motta 20 % rabatt på neste kjøp.

  

• VIP-lojalitetsprogrammer

  Kjør lojalitetsprogrammer på nettsiden din eller i butikken din.

  For eksempel - VIP-klubber, de som vil bli med i selskapets VIP-klubb vil ved å melde seg på få eksklusive SMS-tilbud som gir tilgang til eventer, spesielle arrangementer eller forbedret kundeservice.

  Erfaringsmessig vil belønninger og VIP-fordeler øke kundenes vilje til å assosiere seg med merkevaren. Det vil også oppmuntre kunder til å dele erfaringer med venner og familie som igjen hjelper deg med konverteringer, nye kunder og salg.

  Lojale kunder konverterer ofte og bruker mer penger på merker de liker. 81 % av kunder stoler på anbefalinger fra familie og venner over anbefalinger fra selskaper.

  Du kan bruke Net Promoter Score (NPS) til å analysere kundenes tilbakemeldinger og favorisering av relasjoner til merkevaren din.

• Konkurranser

  En rask måte å bygge SMS-listen din på er å kjøre en konkurranse. Kunden deltar ved å sende et spesielt kodeord til en kortkode.

  Det kan gi en mulighet til potensielle kunder som egentlig ikke var interessert i merkevaren din, men som ble med i konkurransen og ender opp som gode kunder når de får satt seg inn i hva du tilbyr.

  For eksempel, send "VINN" til 578598 og få sjansen til å vinne en gratis måltid i restauranten vår..

• I butikken

  Mens de gjør faktureringen, kan butikksjefer oppmuntre kunder til å melde seg på ved å gi umiddelbare tilbud.

  Be kunden om å sende teksten "SPAR20" til et dedikert bedriftsnummer for å få 20 % rabatt. Ettersom en kunde sender meldingen via mobilnummeret sitt vil han bli belønnet med en unik rabattkode som kan løses inn med en gang eller i et fremtidig kjøp.
  

• E-post

  Konverter e-postabonnenter til SMS-abonnenter.

  Konverter eksisterende e-postabonnenter til SMS-abonnenter ved å sende dem en e-post hvor du forteller om din nye kanal og inviterer dem til å ta den i bruk.

• Sosiale medier

  Markedsfør SMS-opt-in på tvers av sosiale medier som Facebook, Twitter, Instagram eller Pinterest.

  Følgerne dine på sosiale medier er allerede involvert i virksomheten din og kan også være interessert i å motta SMS fra deg.
  

• Nettside

  Bruk et popup-vindu på nettsiden din til å hente inn telefonnumrene til besøkende.

  Når noen registrerer seg på nettsiden din og samtykker til kommunikasjon fra deg kan du følge dem opp via SMS.
  

• Tradisjonell markedsføring

  Markedsfør SMS-søkeord som "VINN" "SUPERTILBUD" "BLIMED" på skilt, plakater, visittkort, magasininnlegg, avisannonser og til og med på TV-reklamekampanjer.

• Webchat

  Dersom du benytter deg av webchat for dialog med fremtidige kunder og prospekter kan du promotere kampanjer og konvertere webchat-leads til SMS-abonnenter.

7 grunner til at forbrukere velger å motta en merkevares tekstmeldinger

Kunder abonnerer på en merkevares SMS-markedsføringskampanje for å motta fordeler og viktig informasjon.

Mobilmeldinger er den mest populære måten å utføre en- eller toveiskommunikasjon på. Kunder bruker meldinger for å motta informasjon og tilbud fra favorittmerkene sine, og bedrifter driver med SMS-markedsføring for å skaffe og beholde kunder.

• Kuponger eller tilbud

  Å tilby rabattkuponger til SMS-abonnentene dine er en fin måte å oppmuntre dem til å foreta et kjøp. Lever spesialtilbud, gode tilbud, rabatter og kuponger til kundens smarttelefoner via SMS.

  Studier viser at kunder bruker 24 % mer penger med en kupong enn uten en. Kuponger tilbyr en måte å nå eksisterende og nye kunder på. De påvirker alt fra en forbrukers kjøpsreise til deres merkevarelojalitet.

• Personlige varsler

  Folk elsker å ha personlig tilpassede verdifulle tilbud og oppdateringer til rett tid.

  Verdiskapning ved personlig tilpassede markedsføringskampanjer fører til gode opplevelser, og resulterer derfor i høyere åpningsrater.

• Få med seg det som skjer

  SMS hjelper kundene med å holde seg oppdatert i forretningsutvikling og i kritiske oppdateringer.

• Påminnelser

  Bedrifter sender påminnelser til sine kunder om betaling, dokumentinnhenting eller rettslige prosesser som er kritiske og må påminnes snarest.

• Delta i konkurranser

  Alle liker å delta i konkurranser og å få sjansen til å vinne noe verdifullt. SMS konkurranser har høy svarprosent.

• Hendelsesvarsler

  Påminnelser og varsler om hendelser hjelper kundene med å sette av datoen og lage en tidsplan for å nå frem til rett tid.

  I følge Digital Marketing Magazine ville 75 % av folk ikke ha noe imot å motta en SMS-tekstmelding fra et merke (etter opt-in og samtykke).

• Kontakte support

  SMS er en enkel og rask måte å få kontakt med kundeservice for å løse raske spørsmål og få umiddelbare resultater.

  Svært få liker å ringe kundeservice ettersom det er tidkrevende og prosessen for å nå frem kan være lang og frustrerende.

  Mer enn 50 % av kunder foretrekker å kontakte support via tekstmeldinger sammenlignet med andre kanaler.

  SMS er kraftig. Bedriftseiere, ledere, kundeforholdseksperter har en effektiv måte å ta kundeservicen til neste nivå ved raske løsninger og umiddelbar kundeservice.

Hold kontakten med SMS-masseutsendelser – 7 bruksområder

Tekstmeldinger er en av de mest effektive måtene for bedrifter å umiddelbart informere sine kunder og kontoinnehavere om de siste tilbudene, oppdateringene eller varslene.

• Service og hjelp

  Proaktiv service og support til rett tid kan gjøres med SMS. Å ha en samtale med kundeservice anngående et problem kan være en langvarig prosess som noen kunder velger å droppe.

  Med SMS kan kundeproblemer løses på en enkel måte, og produktiviteten kan økes med lavere samtalevolum og raskere daglig drift.

  SMS er en fantastisk og kontaktfri kanal som lar bedrifter delta i toveis samtaler med kunder. La kundene dine få den beste kundestøtteopplevelsen med SMS-kundeservice, raske svar og enkle oppdateringer.

  66 % av folk foretrekker tekstmeldinger over telefon og e-post.

• Varsler og påminnelser

  Du kan øke kundeengasjementet betraktelig med en enkel SMS-påminnelse. Send varsler eller påminnelser til flere personer om gangen med gruppemeldinger.

  For eksempel: påminnelser om å fornye samtykket eller varsle om svindelanrop.

• Markedsføring og kampanjer

  SMS-masseutsendelse for å promotere dine siste tilbud, konkurranser, begivenheter eller politiske kampanjener.

  Markedsførere vet hvordan de skal bruke SMS til sine salgs- og kampanjetilbud for å øke engasjementsgraden og avkastningen.

  Ved å sende personlige meldinger mens de tar hensyn til demografien til mottaker som alder, kjønn, yrke etc, kan markedsførere enkelt sende målrettede meldinger som appellerer til mottakerne.

• Salg

  Salg er en teknikk som gjør det mulig for bedrifter å kontakte og selge til potensielle kunder og kunder via tekst for å forhindre at potensielle kunder blir kalde ved å integrere tekstmeldinger i CRM.

  Konsekvent kreativ kontakt via SMS hjelper med å varme opp potensielle leads og overbevise dem om at det er på tide å bli kunde.

  Med enkel toveis kommunikasjonstekstmelding kan kundesalgsspørsmål og vanlige problemer enkelt løses. Hovedmålet er å flytte prospektene gjennom salgstrakten til de blir konvertert til inntektsgenererende kunder.

• Betaling og innkreving

  Forsinkede betalinger kan påvirke kontantstrømmen. Dette kan unngås ved å sende kundene en påminnelse via SMS om kommende betalingsfrister.

  Gjør en masseutsendelse til kunder som er forsinket med eller har for sen innbetaling.

  SMS kan være et nyttig verktøy for å sende regelmessige påminnelser om fakturerings-, betalings- og inkassorelaterte saker. Informer kunden din om hvor mange dager det er til betalingen deres forfaller, gebyrer for forsinkede innbetalinger, betalingsbetingelser, konsekvenser av manglende betaling og mer.

• Kontorkommunikasjon

  SMS er en fin måte å dele viktige bedriftsnyheter, oppdateringer og holde kontakten med ansatte og interessenter.

  SMS kan bidra til·å øke ansattes engasjement, kontakt med eksterne arbeidere og forbedret kommunikasjon på kontoret.

  For eksempel hjelper SMS HR-avdelinger med å bygge effektive forretningskommunikasjons- og markeds-/salgsavdelinger for å kommunisere med teamet på farten. Studier har vist at 70 prosent av de ansatte mener tekstmeldinger bør brukes til kommunikasjon på kontoret.

  Bedrifter kan nå alle ansatte samtidig for interne eller eksterne kunngjøringer ved enveiskommunikasjon via SMS.

• Rekruttering

  SMS hjelper rekrutterere og ansettelsesledere med å spare tid ved kontakte kandidater og effektivisere jobbintervjuet/rekrutteringsprosessen.

  SMS hjelper rekrutterere og ansettelsesledere med å spare tid ved å kontakte kandidater og effektivisere jobbintervjuet/rekrutteringsprosessen.

  Med toveis kommunikasjon kan både rekrutterere og kandidater nå hverandre raskt og smidig.

Konklusjon

SMS blir en stadig viktigere del av effektiv flerkanalsmarkedsføring, og masseutsendelse SMS er veien å gå for å adressere massen umiddelbart. SMS-masseutsendelse er en må-ha-komponent i enhver industris markedsføringsmiks for å være fremtidsklar.

• Både kommersielle og ikke-kommersielle meldinger kan enkelt sendes med automatisk SMS-masseutsendelse.
• Tekstmeldingsmarkedsføring for eiendom kan hjelpe deg med å markedsføre en oppføring via en SMS-masseutsendelse.
• Forsikringsselskaper kan sende SMS å annonsere nye forsikringsordninger eller betalingsinnkreving.
• Netthandelssider kan sende SMS-meldinger for kommende salgs- eller rabatt tilbud.
• En politisk kandidat kan masseutsende kampanjene sine og appellere til å motta en stemme.

Forstå målgruppen din, bygg abonnentlisten på lovlig vis, velg den beste leverandøren av masse SMS-løsninger og begynn å utnytte den sanne kraften og potensialet til SMS-masseutsendelse for bedriftens vekst.

Share