De 9 beste tipsene for e-post automatisering
E-post automatisering er teknologien der en prosess med e-postlevering utføres med minimal menneskelig innblanding.
Med forbedret effektivitet, pålitelighet og hastighet trigges disse e-postene automatisk og sendes til de enkelte abonnentene basert på deres spesifikke handlinger på nettsiden din eller i henhold til din forhåndsdefinerte tidsplan.
I løpet av 2020 brukte fire milliarder mennesker e-post, og det vil vokse til 4,6 milliarder i 2025. I henhold til globale undersøkelser sender 35 % av markedsførere kundene sine 3-5 e-poster per uke, og 78 % av markedsførere har sett en økning i e-postengasjement over de siste 12 månedene.
Med økende nettrafikk og et raskt økende antall nettkunder, trenger man e-post automatisering. For å administrere voksende kundedata og enkelt sende ut e-poster for å nå målgruppen din til rett tid.
La oss ta for oss de kraftfulle egenskapene og tipsene om e-postautomatisering.
Table of Contents
Hva er e-post automatisering?
Personlige e-poster sendes automatisk til kunden eller prospektet når han møter en allerede programmert trigger. For eksempel kan en velkomst-e-post eller takke-e-post sendes automatisk hver gang et nytt prospekt blir med i “Nye Registreringer”-listen.
En automatisert e-post trigges som direkte respons på en individuell abonnents spesifikke handlinger og hjelper deg med å etablere forbindelser med den nye abonnenten på en enkel måte.
Handlings- eller tids-triggede e-poster kan også automatiseres som milepæls-e-poster eller festivalønske-e-poster som automatisk leveres til den opplastede e-postlisten.
De 9 beste tipsene for e-post automatisering
-
Segmentering av e-postliste
Når e-postabonnenter er delt inn i mindre grupper basert på en rekke angitte kriterier eller egenskaper som alder, kjønn eller område kalles det segmentering. Ved å gjøre segmentering kan man sende mer målrettede e-poster til hvert segment med de samme egenskapene.
-
E-post personalisering
Markedsføringsprosessen for å lage personlig tilpassede e-poster for bedre målretting og mer relevant engasjement kalles e-post personifisering. I stedet for å sende en generisk melding til hele e-postlisten, blir e-poster individuelt tilpasset med for eksempel abonnentens navn nevnt i innholdet.
-
Bruk et menneskelig språk
E-poster bør ikke høres robotiske ut, og heller være menneskelige i språket. Publikum føler seg mer motivert med målrettet empati og en høflig tone gjennom e-poster. Bruk av overbevisende språk gjør det enklere for publikum til å være interessert.
-
Innhold av høy kvalitet
For å etablere den høyeste åpnings- eller engasjementsraten gjennom e-posten din, må den inneholde en tekst som engasjerer publikum og gir dem verdi. Sjekk at data og informasjon du deler i e-posten din er saklig og nøyaktig.
Gi informativt innhold til abonnentene dine som oppfyller deres behov, svar på spørsmålene deres og lever en bedre løsning enn konkurrentene dine. Tekst, bilder og videoer bør utfylle hverandre og være innhold av høy kvalitet.
-
Verdifulle tilbud
Gi verdi til publikum ved å gjøre tilbudene dine direkte, overbevisende og handlingsdyktige slik at de tar neste skritt mot å bli din kunde. Tilbudene dine skal alltid be om en umiddelbar respons fra publikum og også oppmuntre dem til et umiddelbart kjøp.
-
Klar handlingsfremmende oppfordring
En oppfordring til handling (CTA) er en viktig del av e-postinnholdet, med det primære målet å tiltrekke kunder. Gi publikum en genuin grunn til at de bør ta den handlingen du ønsker.
Tydelig og fremtredende CTA forteller brukeren nøyaktig hva de må gjøre ved å gi et tydelig verdiforslag eller en klar fordel.
-
A/B testing
Ved å sammenligne to versjoner av samme e-post kan man finne ut hvilken og hva som fungerer best mot din målgruppe. Det er lurt å A/B teste, slik at inneholdet blir mest mulig relevant og bygget på en måte som bidrar til klikk og konverteringer.
Eksperimenter med to eller flere varianter for å få verdifull innsikt og for å ta avgjørelser for fremtidige annonsekampanjer.
-
Mobil responsivt
Når innholdet tilpasser seg basert på størrelsen på enhetens skjerm automatisk sier man at innholdet er responsivt. På en mobil skjerm vil e-postkampanjens oppsett endres slik at det er tilpasset enheten gir best mulig opplevelse av innholdet.
74 % av smarttelefoneiere bruker enhetene sine til å sjekke e-posten sin, så mobil-først tilnærmingen er veldig viktig når du lager e-postkampanjer.
-
Sørg for å analysere
Sporing og evaluering av ytelsen til e-postmarkedsføring gir forståelse og innsikt som er avgjørende for å måle effektiviteten til kampanjene dine. Sørg for at e-posten din er optimalisert for konverteringer ved å følge alle punktene nevnt ovenfor.
La oss ta en titt på hvadu bør vurdere når du skal måle ditt kampanjeresultat.
Konverteringsfrekvens
Konverteringsfrekvens er definert som antall besøkende på et nettsted som fullfører et ønsket mål (en konvertering) av det totale antallet besøkende. Del antall personer som fullførte ønsket handling (registreringer, kjøp osv.) med det totale antallet av vellykkede leveranser og du får tallet.
-
Åpne rate
Det totale antallet unike åpninger er delt på det totale antallet sendte e-poster.
-
Klikkfrekvens
Det totale antallet klikk er delt på det totale antallet sendte e-poster.
-
Klikk-til-åpne-forhold
Hvor mange prosent av de som åpnet e-posten klikket på noe i den.
-
Retur (bounce) frekvens
E-poster i retur tall (bounce rate) beregnes enkelt ved å ta det totale antallet returnerte e-poster og dele det på det totale antallet sendte e-poster.
-
Hard Bounce (permanent)
En permanent retur (hard bounce) er en e-postmelding som har blitt returnert til avsenderen fordi mottakerens adresse er ugyldig. En hard bounce oppstår på grunn av permanente årsaker som at e-postdomenenavnet ikke eksisterer, eller at mottakerens e-post kan være en falsk adresse.
-
Soft Bounce (midlertidig)
En midlertidig retur (soft bounce) er en e-post som ikke kunne leveres på grunn av midlertidige leveringsproblemer. E-posten kunne ha nådd mottakerens e-postserver, men den ble returnert/ulevert før den kom til mottakerens innboks. Årsaker til retur kan være full innboks, dårlig internettforbindelse, trege servere, og kan løses ved å sende e-posten på nytt.
-
-
Avsluttet abonnement
Totalt antall personer som har avsluttet abonnementet delt på totalt antall sendte e-poster.
-
E-poster markert som spam
Totalt antall søppelpost (spam) klager delt på totalt antall sendt e-poster.
-
Avkastning på investeringen (ROI)
ROI er et finansielt forhold som brukes til å beregne mengden avkastning på en bestemt investering, i forhold til investeringens kostnad.
Avkastning på investeringen (ROI) – Nettoinntekt (profitt) / investeringskostnad.
De 7 vanligste typene automatiserte e-poster
-
Velkommen e-poster
Velkommen e-post er e-poster som bekrefter en registrering (opt-in) og gir den en mulighet til å si hei til nye medlemmer. En velkomst e-post skaper tillit og et førsteinntrykk, og du kan benytte anledningen til å tilby noe verdifullt som belønning for registreringen.
-
Onboarding e-poster
E-postmeldinger for onboarding eller ny kontoregistrering er gode anledninger til å forklare produktfunksjoner til nye kunder og dele skjulte fordeler om produktet eller tjenesten. Det bidrar til bedre engasjement for abonnentene og de vil få bedre forbindelse med merkevaren.
-
Takke e-poster
Automatiserte e-poster kan sendes til kundene der budskapet er, 'takk for bestillingen' eller 'produktet ditt er sendt'. Disse e-postene kan ytterligere generere mer salg ved å tilby mer til kunden som 'Takk for bestillingen, her får du 30 % rabatt på ditt neste kjøp'.
-
E-post om forlatt handlekurv
En forlatt handlekurv trigger vil aktivere en automatisk e-post som blir sendt hver gang kunden forlater handlekurven når det fortsatt ligger varer i kurven.
-
Verv-en-venn-e-poster
Send en slik e-post for å oppmuntre dine eksisterende kunder til å verve venner og deretter få fordeler.
Verve e-poster er en form for markedsføringsstrategi som forhandlere bruker for å markedsføre verve-programmet sitt og deretter belønne kunden om de verver en venn.
-
E-poster for spesielle anledninger
Bruk automatiske e-poster til spesielle anledninger for å minne abonnenten på at det er en spesiell dag.
Å sende meldinger ved spesielle anledninger, som bursdager og jubileer, er også en fin måte å bygge sterkere relasjoner med abonnentene dine på. E-poster med spesielle arrangementer hjelper abonnenter å vite at du bryr deg, og kan også oppmuntre dem til å foreta et kjøp.
For eksempel send en bursdags-e-post på abonnentens spesielle dag!
-
E-postbekreftelser
En bekreftelses e-post er en type automatisert transaksjons e-post som sendes til en kunde etter at en bestemt tilstand er trigget.
For eksempel en e-post med bestillingsbekreftelse som bekrefter at feriestedet hans er bestilt og bekreftet.
Fordelene med e-post automatisering
Ved hjelp av automatisering kan du forenkle e-postsendingen din og automatisere hele prosessen med pleie av kunden.
-
Engangsoppsett
Lag triggere som automatisk aktiveres etter en spesifikk handling fra kunden uten inngrep eller manuell jobb. Du trenger bare å mate data i det automatiske systemet.
-
Personlaliserte e-poster
Øk transaksjoner og konverteringer ved å bli personlig med abonnentene. Oppnå e-post personalisering ved å bruke en abonnents navn i emnelinjen eller innholdsendring basert på en abonnents kjønn, språk, område osv.
-
Høy pålitelighet og leveringsdyktighet
Automatisering fører til ferre menneskelige feil som fort kan skje dersom samme jobben må gjøres manuelt.
-
Spar dyrebar tid, kostnader og krefter
Med den raske og enkle prosessen tjener e-post automatisering flere formål. Driftskostnader og innsats vil gå dramatisk ned, slik at markedsførere kan overvåke eller administrere andre oppgaver samtidig som de sparer tid ved å bruke automatisering.
-
Forbedret kundeoppbevaring
For å beholde kundene du har og skaffe nye kunder, vil man effektivisere prosessen ved hjelp av automatisering. Sømløs kommunikasjon uten problemer er nødvendig for å gi en bedre kundeopplevelse og skape langsiktig forretningsvekst.
E-postliste – Den mest kritiske faktoren i e-post automatisering
Et av de mest verdifulle våpnene i markedsføringsarsenalet ditt mens du driver med automatisering er e-postlisten din.
Hva er en e-postliste?
E-postadressene du har samlet inn gjennom forskjellige offline eller online medier kalles en e-postliste.
Med en e-postliste med kunder kan markedsførere skape bevissthet rundt nye produkter, rabatter, lanseringer og mer rett inn i innboksene. Å lage en e-postliste for bedriften din er som å skape et fellesskap av likesinnede som har de samme interessene og setter pris på informasjonen som deles med dem.
Men jeg kan kjøpe en e-postliste, det er enkelt!
Det kan virke fristende og enkelt, men å kjøpe en e-postliste er aldri en god idé. Det er uetisk og ikke lov å sende e-poster til folk som ikke har samtykket til dette.
Hvorfor er det så viktig å bygge en e-postliste for bedriften din?
-
Målrettet tilnærming
E-poster som ikke er målrettede kan havne i spam-filter. Segmentering av e-postabonnentene dine til spesifikke grupper er svært effektivt ettersom du kan sende mer målrettede e-poster til dem.
Kundedata som du har samlet inn på ulike måter, må sorteres i veldefinerte grupper, slik at spesifikke kunder kan motta spesifikke markedsføringskampanjer.
-
Eierskap av legitim e-postliste
Å kjøpe en e-postliste fra internett kan være en enkel utvei, men du har ingen garanti for at den er ekte og det kan skape store problemer juridisk ettersom du ikke har samtykke fra e-post eierene.
Lag en autentisk e-postliste ved å be om e-postadresser gjennom bloggabonnement, kontaktskjema, konkurranse, verv en venn, sosiale medier osv.
Konklusjon
E-postmarkedsføring er fortsatt en av de mest effektive markedsføringsformene. Å sette opp automatiserte e-poster kan hjelpe deg med å oppnå resultater uten å måtte bruke tid på å jobbe med dem og sende dem ut om og om igjen.
Spar tid, krefter og penger ved å ta avgjørelsen om å begynne å sende e-postkampanjene dine gjennom automatisering. Det er gode leverandører av automatiserings-e-posttjenester som i stor grad vil støtte veksten og oppfylle visjonen din.
Vurder å velge den beste e-post automatiserings løsningen som lar deg enkelt implementere de ovennevnte e-post automatiserings triksene. Fortsett å eksperimentere med flere e-post kampanje varianter rettet mot segmenterte mottakergrupper. Mål suksessmønsteret ved å analysere detaljerte leverings-, ytelses-, engasjement- og suksessrapporter.
